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决策支持系统

[拼音]:juece zhichi xitong

[外文]:decision support systems

以电子计算机为工具,帮助决策者利用数据或模型来解决非结构化或半结构化决策问题的交互式信息处理系统,英文缩写为DSS。它通过人机对话等方式为决策者提供一个良好的决策环境,帮助分析问题,建立模型,模拟决策过程和效果,使决策者充分利用信息资源和分析工具,从而提高决策水平和决策质量。管理决策有三种类型:结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。结构化决策可依据一定的决策规则或通用模型实现决策过程的基本自动化,解决这类问题的信息系统称为结构化决策系统 (SDS)。非结构化决策是指决策过程复杂、决策前难以正确识别决策过程各个方面、各决策阶段有反复交错的问题,一般无固定的决策规则和通用模型可依,决策者的主观品质(学识、经验、直觉、判断力、洞察力和个人偏爱或风格等)对决策效果有相当大的影响。半结构化决策则介于两者之间,一般可建立适当的模型,但无法确定最优方案。

发展概况

决策支持系统的概念始于70年代,由美国麻省理工学院的G.A.戈里、M.S.莫顿和P.G.基恩等人提出。第一届国际DSS会议于 1981年召开。70年代末到80年代初出现了多种高功能的通用和专用决策支持系统。例如:SIMPLAN、IFPS、GPLAN、EXPRESS、EIS、EMPIRE、GADS等系统。1983年R.博齐克研制成功决策支持系统的开发系统(DSSDS)。决策支持系统与人工智能相结合,出现了智能化决策支持系统(IDSS)。1984年决策支持系统与计算机网络相结合,出现了群体决策支持系统(GDSS)。现在决策支持系统已经逐步推广应用于企业预算与分析、预测与计划、生产与销售、研究与开发等职能部门,并开始用于军事决策、工程决策和区域规划等方面。

基本结构

决策支持系统主要由四个子系统组成,即数据库系统、模型库系统、方法库系统和用户接口系统(见图)。数据库系统包括数据库(DB)和数据库管理系统(DBMS)。模型库系统包括模型库(MB)和模型库管理系统(MBMS)。方法库系统由方法库(AB)和方法库管理系统(ABMS)组成。用户接口系统是决策支持系统的人机接口界面,它负责接受和检验用户的请求,协调数据库系统、模型库系统和方法库系统之间的通信,向用户提供各种类型的信息获取手段和辅助学习系统。

实例

(1)SIMPLAN系统 这是1979年美国社会系统公司研制成功的一种辅助战略计划的通用决策支持系统,包括管理信息系统、计划系统、预测系统、模型化系统、经济计量仿真系统等五个子系统,可用于企业的长期发展计划、财务预算、销售预测、费用效益分析、投资分析、策略模拟等方面。系统提供了问题定义语言和建模语言。

(2)AAIMS系统 它用于美国航空公司,可存储整个飞行业的历史数据,并通过显示和分析历史数据来计算未来数据,从而研究旅客预测、市场分享、飞机利用率、单位业务量的收益等指标,从而决定发展策略。

(3)IDSS系统 智能化决策支持系统是一种广义的专家系统,能将定性的知识推理功能和定量的分析计算功能结合起来实现决策支持。

(4)GDSS系统 群体决策支持系统,适用于计算机辅助的各种群体决策。在群体决策会议上,由操作GDSS系统的协调员负责理顺和使用GDSS技术中的各项工作,显示所需信息。GDSS有四种基本类型:

(1)决策室。备有大屏幕显示器显示各种决策方案和效果以及统计分析数据,供会议参加者讨论之用。

(2)局域决策网 (LDN)。局域网中各成员可通过电子报文进行通信。必要时,决策者可主持群体决策会议。

(3)传真会议。两个或多个决策室通过可视通信设备连接在一起,使用传真会议技术,组织会议进行决策。

(4)远程决策。它可以用于国际组织或跨国公司的定期联席会议。

参考书目
  1. Ralph H.Sprague,Jr.Eric D.Carlson,Building Effective Decision Support Systems, Prentice-Hall, Inc., 1982.

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